CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO




En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.
En términos más específicos, el ciclo de vida del producto tiene diversas definiciones; razón por la que se incluyen las siguientes propuestas de diversos expertos en temas de mercadotecnia:
•Según Hair, Lamb y mcdaniel, el ciclo de vida del producto es un concepto que proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptación de un producto, desde su introducción (nacimiento) hasta su declinación (muerte).
•Para Stanton, Etzel y Walker, el ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico .
•Según Richard L. Sandhusen, el ciclo de vida del producto es un modelo que supone que los productos introducidos con éxito a los mercados competitivos pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación), y cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los comerciantes deben tomar en cuenta para mantener la redituabilidad del producto [3].
•Para Kotler y Armstrong, el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia.
En síntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una categoría genérica de productos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración de la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría de productos, con la finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.
En este punto, cabe señalar que el concepto del Ciclo de Vida del Producto (CVP) no es una herramienta que se aplica a una marca individual; sino a una categoría genérica del producto (autos, televisores, microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas cruciales que tienen los mercadólogos consiste en identificar la etapa por la que está atravesando la categoría genérica en la que se encuentra su producto, para luego, planificar aquello que se hará para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: 1) Introducción, 2) Turbulencia, 3) Crecimiento, 4) Madurez y 5) Declinación.


FASE DE LANZAMIENTO O DE INTRODUCCIÓN



Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videocasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color). En definitiva, es la etapa donde queda fijada la concepción, definición y período experimental del producto, los estudios dicen que cerca del 70 por 100 fracasan en su lanzamiento al mercado.
Características

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:
oLas ventas son bajas.
oNo existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.
oLos precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.
oLos gastos en promoción y distribución son altos.
oLas actividades de distribución son selectivas.
oLas utilidades son negativas o muy bajas.
oEl objetivo principal de la promoción es informar.
oLos clientes que adquieren el producto son los innovadores.
Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introducción es la etapa más arriesgada y costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino también en procurar la aceptación de la oferta por el consumidor. Por ello, cabe señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan en esta etapa debidos principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente de consumidores.

A) Producto
•¿Sacamos el producto a nivel nacional o probamos en zonas piloto?
•¿Responde el producto a las necesidades del mercado que se fijaron en el estudio?
•¿Debemos realizar modificaciones del producto inicial?
•¿Tiene la calidad adecuada?
B) Precio y condiciones
•El precio fijado de lanzamiento, ¿es aceptado por el cliente final y el canal intermediario?
•¿Considera este último las condiciones económicas válidas para trabajar bien con el producto?
•¿Hemos de incentivarlos durante la etapa inicial?
C) Canal de distribución
•¿Se ha acertado con el canal elegido o debemos cambiar?
•¿Debemos abrir el producto a otros canales?
D) Organización comercial
•¿Creamos un equipo nuevo para su lanzamiento?
•¿Ponemos a nuestros mejores vendedores?
•¿Contratamos un task force para su lanzamiento?
•¿Incentivamos al equipo para su introducción?
E) Campaña de comunicación
•¿Está respondiendo la demanda potencial como esperábamos?
•¿Elegimos bien los medios?
•¿Existen otros medios fuera y que no hemos utilizado?
•¿Cuántas campañas de promoción hemos de realizar?
•¿Nos puede ayudar el marketing directo?
•¿Cómo nos puede ayudar Internet?


FASE DE TURBULENCIA:



La etapa de turbulencia es inevitable, y cuando se produce, solo dos o tres de las empresas mas grandes permanecen activas en el mercado todos los demás se ven obligados a salir del mercado , o si permanecen en el, deben afrontar cuantiosas pérdidas .
La experiencia profesional nos ha hecho comprender la importancia de esta etapa, que a veces llega a pasar tan desapercibida por su carácter efímero en el tiempo y la circunstancia de que algunos autores no la contemplan. ¿Pero qué sucedió con los diferentes productos o servicios de las «punto com» que afloraron en España y en el resto de los países?
Tuvieron un brillante nacimiento, con importantes respaldos financieros, pero sus resultados al año fueron negativos y su valor en Bolsa se desplomó, por lo que se redujeron drásticamente plantillas y muchas «punto com» cerraron... ¿Significó esto que las empresas de Internet estaban condenadas al fracaso? No, rotundamente no, pero al ser un producto nuevo no se supo gestionar y darle las herramientas precisas para que pasara a la siguiente etapa con las mejores garantías de éxito.
Ahí es donde radica, el activo del auténtico marketing es ser consciente de que el producto, como todo ser vivo, tiene un ciclo que hay que controlar y «medicar», cuando está en sus primeros meses.
Por tanto, podríamos enmarcar esta etapa como la que puede llegar a producir fuertes convulsiones en la trayectoria del producto, tanto por las presiones externas o del mercado como internas por la propia empresa en sus luchas políticas y de personal. Lógicamente si se sabe tener dominio sobre las circunstancias que las producen, la solución vendrá pronto y hará que inicie la siguiente etapa fortalecida.

FASE DE CRECIMIENTO



Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento en la cual supera esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación, propios de la fase anterior, incluso de la de turbulencias, si hubiesen existido, el producto puede fabricarse industrialmente y el mercado se abre; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.
Características
Esta fase se caracteriza por:
•Ascenso vertical de las ventas.
•Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial.
•Se va perfeccionando el proceso de fabricación.
•Se realizan esfuerzos para aumentar la producción.
•Empiezan a aparecer nuevos competidores en número creciente.
•Posible aparición de dificultades de tesorería debido a la gran expansión.
•Costes de fabricación todavía altos.
•Precio elevado.
Según Lamb, Hair y mcdaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables.
. Una empresa que tenga la mayoría de sus productos en esta fase arrojará, en balance, altos beneficios, pero, de forma incomprensible para el accionista, no pueden repartirse dividendos, ya que el esfuerzo de financiación exigido es muy importante.
Interrogantes y estrategias en esta etapa
A) Producto
•¿Podemos empezar a fabricar en series largas?
•¿Empezamos un estudio de posibles modificaciones?
•¿Han surgido problemas de calidad y fabricación de productos?
•¿Tenemos muchas reclamaciones en el departamento posventa?
•¿Es el momento de ampliar la gama?
•¿Nos abrimos a nuevos mercados?
B)Precio y condiciones
•¿Revisamos los precios de venta?
•¿Qué precios tiene la competencia?
•¿Fijamos una política de precios disuasorios?
•¿Modificamos las condiciones a los canales intermediarios?
•¿Incentivamos la exclusividad comercial de nuestros productos?
C) Canal de distribución
•¿Abrimos nuevos canales?
•¿Qué grado de aceptación tiene el producto por su calidad y condiciones económicas?
•¿Creamos un equipo de apoyo para los canales?
•¿Qué resultado se obtiene de los estudios comparativos en los diferentes canales?
•¿Abandonamos alguno en beneficio de otros más rentables?
D) Organización comercial
•¿Estamos cubriendo los objetivos marcados?
•¿Debemos ampliar la red comercial?
•¿Tenemos que buscar nuevos incentivos para el equipo comercial?
•¿Cuál es el grado de integración de los vendedores con el producto?
E) Campaña de comunicación
•¿Estamos diferenciándonos de los mensajes de la competencia?
•¿Hemos reforzado al máximo las campañas?
•¿Estamos diseñando una política de creación de imagen de marca?
•¿Estamos consiguiendo hacer marca?

FASE DE MADUREZ



Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Toda política de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa.
Características
Cuyas principales características son:
•Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.
•Las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas.
•Los costes de fabricación son menores.
•Gran número de competidores.
•Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.
•Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.
•Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.
•Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca.
•Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.
Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros.
Interrogantes y estrategias en esta etapa
A) Producto
•¿Hemos realizado todas las ampliaciones posibles en la gama?
•¿Qué modificaciones debemos realizar para permanecer más tiempo en esta etapa?
•¿Abandonamos la producción y dejamos la imagen de producto estrella?
•¿Encajará el producto en otros mercados?
•¿Hemos obtenido conclusiones válidas en el estudio comparativo con nuestra competencia?
B) Precio y condiciones
•¿Hemos llegado a la optimización de los costes?
•¿Hasta dónde podemos variar el precio?
•¿Hacemos partícipe al canal de la bajada de los costes?
•¿Realizamos una política de liderazgo, basándonos en una política de precios agresiva?
•¿Se sigue motivando para el lanzamiento del producto modificado?
C) Organización comercial
•¿Reestructuramos el equipo de ventas?
•¿Revisamos la política de incentivos?
•¿Es el momento de crear un plan de incentivos en especies? (viajes, coches, equipos varios, etc.).
D) Canal de distribución
•¿Se están obteniendo todos los beneficios fijados para el canal?
•¿Acepta el canal modificaciones en el producto?
E) Campaña de comunicación
•¿Realizamos una campaña de mantenimiento o masificamos los mensajes?
•¿Basamos la estrategia de comunicación en beneficio de la imagen de la empresa?
•¿Se reducen las inversiones en comunicación?
•¿Intensificamos las campañas de promoción?



FASE DE DECLIVE



En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.
El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de los clientes nos conducen a esta etapa. Sin embargo, no todas las empresas son conscientes de que han llegado a ella. Por el contrario, hay compañías que antes de que un producto se acerque a esta etapa lo retiran del mercado en plena madurez.
Características
Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
oLas ventas van en declive.
oLa competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.
oSe producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.
oLos precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).
oLa promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.
oLas actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinuan los distribuidores no rentables.
oExiste una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.
oLos clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.
Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes: 1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad. 2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto. 3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), así que este desaparece del mercado [2]. Por ello, y al ver pocas oportunidades de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa.

ficha:
ANALISIS:

fase de crecimiento:

oLas ventas son bajas.
oNo existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.
oLos precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.
oLos gastos en promoción y distribución son altos.
oLas actividades de distribución son selectivas.
oLas utilidades son negativas o muy bajas.
oEl objetivo principal de la promoción es informar.
oLos clientes que adquieren el producto son los innovadores.

fase de turbulencia:

Deben afrontar cuantiosas pérdidas .
La experiencia profesional nos ha hecho comprender la importancia de esta etapa
Por su carácter efímero en el tiempo y la circunstancia de que algunos autores no la contemplan.
fase de crecimiento:

•Ascenso vertical de las ventas.
•Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial.
•Se va perfeccionando el proceso de fabricación.
•Se realizan esfuerzos para aumentar la producción.
•Empiezan a aparecer nuevos competidores en número creciente.
•Posible aparición de dificultades de tesorería debido a la gran expansión.
•Costes de fabricación todavía altos.
•Precio elevado.

fase de madurez:

•Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.
•Las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas.
•Los costes de fabricación son menores.
•Gran número de competidores.
•Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.
•Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.
•Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.
•Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca.

fase de declive:

oLas ventas van en declive.
oLa competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.
oSe producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.
oLas actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinuan los distribuidores no rentables.
oExiste una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.

SINTESIS:
El ciclo de vida de un producto es muy indispensable conocer ya que al igual que un ser humano pasa por un ciclo el cual es:
.introduccion
.turbulencia
.crecimiento
.madurez
.declive

Resumen:
fase de introduccion en esta fase se caracteriza por una rentabilidad negativa debido a los grandes recursos que son precisos para fabricar, lanzar y perfeccionar el producto, en comparación al volumen de ventas que se consigue.
Interrogantes y estrategias en esta etapa
Para que toda la ilusión y esperanza que la empresa pone en el lanzamiento de un nuevo producto tenga respuesta positiva, el profesional de marketing ha de realizar un seguimiento puntual y exhaustivo.
la fase de trubulencia es cuando se produce, solo dos o tres de las empresas mas grandes permanecen activas en el mercado todos los demás se ven obligados a salir del mercado
La fase de crecimiento esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debe reinvertirse, en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación propios de la misma
La fase de madurez la rentabilidad no es tan elevada como en la fase anterior, pero se producen excedentes de tesorería (ya que no hay necesidad de grandes inversiones), lo que permite el reparto de buenos dividendos, o invertir en otros productos que se hallen en las primeras fases de vida.
La etapa de madurez se caracteriza porque la rentabilidad sigue descendiendo, aunque habitualmente se producen excedentes de tesorería por la desinversión. Hay que renovar o abandonar el producto.
En conclusion:
Situar los productos en su fase es, sin duda, un paso previo e indispensable para orientar la política de marketing de la empresa. Así, por ejemplo, sería absurdo realizar un gran esfuerzo para reducir el coste de un producto en fase de crecimiento, cuando en realidad los esfuerzos deben encaminarse a activar y atraer hacia sí una demanda creciente. Si bien este análisis tiene gran utilidad desde el punto de vista conceptual, el principal inconveniente que surge al intentar su aplicación a un producto concreto es la gran dificultad para situarlo en su correspondiente fase de vida.

ORGANIZADOR GRAFICO:

CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO YMATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)

CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO




Del mismo modo que es necesario segmentar los mercados para mejorar los programas de mercadotecnia en muchas firmas, también es útil dividir los productos en clasificación homogénea.
Buscando estrategias de mercadotecnia para ciertos productos en especial, los mercadólogos han desarrollado varios sistemas de clasificación de productos normalmente en una o dos veces que se basan en sus características.
POR SU NATURALEZA
* Tangible: son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen
*Intangibles: son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.
POR SU DESTINO FINAL
*De consumo: dirigidos a individuos o unidades familiares pueden ser de consumo inmediato o duradero Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.
*Industriales: utilizados por las organizaciones para incorporarlos en sus procesos productivos, compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. Así, la diferencia entre los bienes de consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se compran. Si un consumidor compra una podadora de césped para utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio de diseño de jardines, se convierte en un bien industrial.
Los bienes industriales se clasifican según la forma en que participan en el proceso de producción y según su costo.
Clasificación de productos industriales
1. Los materiales y las partes. Son bienes industriales que entran de manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases, las materias primas y las materias y partes manufacturadas. Las materias primas incluyen los productos cultivados (como trigo, algodón, ganado, fruta y verdura) y los productos naturales (como pescado, madera, petróleo crudo y mineral de hierro). Los productos cultivados provienen de muchos pequeños productores que los entregan a intermediarios en el mercado, quienes a su vez los procesan y venden. Por lo general, los productos naturales se manejan en grandes volúmenes, tienen un valor unitario muy bajo y requieren muchos transportes para llevarlos del productor al usuario. Hay productores más o menos grandes que suelen mandar estos productos directamente a los usuarios industriales.

2. Los bienes de capital son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado. Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio

3. Los suministros y servicios son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado. Los suministros incluyen suministros para la operación (como lubricantes, carbón, papel para escribir a máquina o lápices), así como artículos de mantenimiento y reparación (pintura, clavos o escobas). Los suministros son los bienes de uso común en el campo industrial, puesto que por lo general se compran sin mayor esfuerzo ni comparación.

SEGÚN EL TIPO DE COMPRADOR
*Particulares
*Estados y sus distintas administraciones
*Instituciones no lucrativas (ONG)
*Empresas
POR SU ORIGEN
*Productos agrícolas
*Productos ganaderos
*Productos marinos
*Productos industriales o manufacturados
POR SUS HABITOS DE COMPRA
*Bienes de conveniencia: cuando el consumidor conoce muy bien el producto o servicio y no requiere mucho esfuerzo para comprarlo.


*Bienes de comparación: son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y la mayor parte de los aparatos electrodomésticos. Los bienes de comparaci6n pueden dividirse en uniformes y no uniformes.



*Bienes de especialización: es cuando se tiene preferencia por la marca, son bienes de consumo con alguna característica muy especial, o de una marca específica, por los cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen ciertas marcas y algunos tipos específicos de autos, componentes de aparatos estereofónicos, equipo fotográfico y ropa de hombre. Los compradores no suelen comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello más que el tiempo suficiente para llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque este tipo de tiendas no necesitan estar en lugares especialmente cómodos, si tienen que informar a sus clientes sobre su localización.


*Bienes no buscados: son productos nuevos pero desconocidos por el consumidor, en ese momento no lo necesitan, Los bienes de consumo que el cliente no conoce. Los nuevos que aunque sepa de ellos no lo compra, como los detectores de humo o los aparatos de discos compactos son productos, hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios.

ORGANIZADOR GRAFICO:




MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)




Las divisiones autónomas (o centros de utilidad) de una organización constituyen lo que se ha dado en llenar una cartera de negocios.
Cuando las divisiones de una empresa compiten en diferentes industrias, con frecuencia es preciso elaborar una estrategia particular para cada negocio. La matriz del Boston Consulting Group (BCG) y la matriz interna-externa (YE) han sido diseñadas concretamente para respaldar los esfuerzos de las empresas pluridivisionales cuando formulan estrategias.

La matriz del BCG muestra en forma gráfica las diferencias existentes entre las divisiones, en términos de la parte relativa del mercado que están ocupando y de la tasa de crecimiento de la industria. La matriz del BCG permite a una organización pluridivisional administrar su cartera de negocios analizando la parte relativa del mercado que está ocupando y la tasa de crecimiento de la industria de cada una de las divisiones con relación a todas las demás divisiones de la organización. La parte relativa del mercado que está ocupando se puede definir como la razón existente entre la parte del mercado que corresponde a una división en una industria particular y en la parte del mercado que está ocupando la empresa rival más grande de esa industria. En una matriz del BCG, la posición de la parte relativa del mercado aparece en el eje x. Punto medio del eje x se suele fijar en .50, que correspondería a una división que tiene la mitad del mercado que pertenece a la empresa líder de la industria. El eje y representa la tasa de crecimiento de las ventas de la industria, medida como porcentaje. Los porcentajes de la tasa de crecimiento del eje y pueden ir de –20 a +20%, donde 0.0 es el punto medio. Éstos representan la escala numérica que se suele usar para los ejes x y, pero una organización cualquiera podría establecer los valores numéricos que considere convenientes.

COMPONENTES DE LOS CUADRANTES DE LA MATRIZ BCG

Cada círculo representa una división individual. El tamaño del círculo corresponde a la proporción de los ingresos de la corporación que son generados por esa unidad de negocios y el triángulo indica la parte de las utilidades de la corporación que son generadas por esa división. Las divisiones ubicadas en el cuadrante I de la matriz del BCG se llaman interrogantes, las situadas en el cuadrante II se llaman estrellas, las situadas en el cuadrante III se llaman vacas de dinero y, por último, las divisiones situadas en el cuadrante IV se llaman perros.

(1) LOS INTERROGANTES
Las divisiones situadas en el cuadrante I ocupan una posición en el mercado que abarca una parte relativamente pequeña, pero compiten en una industria de gran crecimiento. Por regla general, estas empresas necesitan mucho dinero, pero generan poco efectivo. Estos negocios se llaman interrogantes, porque la organización tiene que decidir si los refuerza mediante una estrategia intensiva (penetración en el mercado, desarrollo del mercado o desarrollo del producto) o si los vende.



(2) LAS ESTRELLAS
Los negocios ubicados en el cuadrante II (muchas veces llamados estrellas) representan las mejores oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a largo plazo. Las divisiones que tienen una considerable parte relativa del mercado y una tasa elevada de crecimiento para la industria deben captar bastantes inversiones para conservar o reforzar sus posiciones dominantes. Estas divisiones deberían considerar la conveniencia de las estrategias de la integración hacia adelante, hacia atrás y horizontal; la penetración en el mercado; el desarrollo del mercado; el desarrollo del producto y las empresas de riesgo compartido.




(3) LAS VACAS DE DINERO
Las divisiones ubicadas en el cuadrante III tienen una parte grande relativa del mercado, pero compiten en una industria con escaso crecimiento. Se llaman vacas de dinero porque generan más dinero del que necesitan y, con frecuencia son “ordeñadas”. Muchas de las vacas de dinero de hoy fueron estrellas ayer. Las divisiones de las vacas de dinero se deben administrar de manera que se pueda conservar su sólida posición durante el mayor tiempo posible. El desarrollo del producto o la diversificación concéntricos pueden ser estrategias atractivas par las vacas de dinero fuertes. Sin embargo, conforme la división que es una vaca de dinero se va debilitando, el atrincheramiento o el despojo son más convenientes.


(4) LOS PERROS

Las divisiones de la organización ubicadas en el cuadrante IV tienen una escasa parte relativa del mercado y compiten en una industria con escaso o nulo crecimiento del mercado; son los perros de la cartera de la empresa. Debido a su posición débil, interna y externa, estos negocios con frecuencia son liquidadas, descartadas o recortadas por medio del atrincheramiento. Cuando una división se acaba de convertir en perro, el atrincheramiento puede ser la mejor estrategia a seguir, porque muchos perros han logrado resurgir después de extenuantes reducciones de activos y costos, y se han convertido en divisiones viables y rentables.
El principal beneficio de la matriz del BCG es que concentra su atención en el flujo de efectivo de efectivo, las características de la inversión y las necesidades de las diversas divisiones de la organización. Las divisiones de muchas empresas evolucionan con el paso del tiempo: los perros se convierten en interrogantes se convierten en estrellas, las estrellas se convierten en vacas de dinero y las vacas de dinero se convierten en perros, con un movimiento giratorio constante hacia la izquierda. Es menos frecuente que las estrellas pasen a ser interrogantes, los interrogantes pasen a ser perros, los perros pasen a ser vacas de dinero y las vacas de dinero pasen a ser estrellas (con un movimiento giratorio hacia la derecha). En algunas organizaciones parece no existir un movimiento cíclico. Con el tiempo, las organizaciones deben luchar por alcanzar una cartera de divisiones que sean todas estrellas.





FICHA :
ANALISIS:
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
POR SU NATURALEZA
* Tangible: son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen

POR SU DESTINO FINAL
*De consumo: dirigidos a individuos o unidades familiares pueden ser de consumo inmediato o duradero
*Industriales: utilizados por las organizaciones para incorporarlos en sus procesos productivos, compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio

SEGÚN EL TIPO DE COMPRADOR
*Particulares
*Estados y sus distintas administraciones
*Instituciones no lucrativas (ONG)
*Empresas

POR SUS HABITOS DE COMPRA
*Bienes de conveniencia: cuando el consumidor conoce muy bien el producto o servicio
*Bienes de comparación: son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo.
*Bienes de especialización: es cuando se tiene preferencia por la marca, son bienes de consumo con alguna característica muy especial, o de una marca específica, por los cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra
*Bienes no buscados: son productos nuevos pero desconocidos por el consumidor, en ese momento no lo necesitan, Los bienes de consumo que el cliente no conoce.

LA MATRIZ BCG:

Esta constituida por los productos perros estrellas, vacas lecheras,interrogantes.

LOS INTERROGANTES
Las divisiones situadas en el cuadrante I ocupan una posición en el mercado que abarca una parte relativamente pequeña, pero compiten en una industria de gran crecimiento

LAS ESTRELLAS
Los negocios ubicados en el cuadrante II (muchas veces llamados estrellas) representan las mejores oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a largo plazo.

LAS VACAS DE DINERO
Las divisiones ubicadas en el cuadrante III tienen una parte grande relativa del mercado, pero compiten en una industria con escaso crecimiento. Se llaman vacas de dinero porque generan más dinero del que necesitan y, con frecuencia son “ordeñadas”.

LOS PERROS
Las divisiones de la organización ubicadas en el cuadrante IV tienen una escasa parte relativa del mercado y compiten en una industria con escaso o nulo crecimiento del mercado; son los perros de la cartera de la empresa.

SINTESIS:
El producto se clasifica por:
sus habitos de compra
su destino final
segun el tipo de comprador
su naturaleza
En cuanto a la matriz VCG muestra en forma gráfica las diferencias existentes entre las divisiones, en términos de la parte relativa del mercado que están ocupando y de la tasa de crecimiento de la industria.
Esta constituida por: los productos :perros,vacas lecheras, estrellas e interrogantes

RESUMEN:

En resumen la clasificacion del producto depende de diferentes parametros como lo son :
por su naturaleza,por los habitos de compra,etc.
La matriz BCG se divide en productos perros ,estrellas,interrogantes y vacas lecheras
la matriz bcg mide el nivel en el que se encuentra el producto en el mercado actual y potencial

ORGANIZADOR GRAFICO:

ENVASE

Envase._ es el objeto manufacturado que contiene, protege, presenta e informa la mercancía para su comercialización.
Que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta.



TIPOS DE ENVASE
Primario: este es el que está en contacto directo
Botella del perfume



Secundario._ contiene uno o varios
Caja de cartón que contiene el perfume.




Terciario._ sirve para proteger, distribuir, unificar a lo largo de toda la cadena.
Ejemplo caja de cartón que contiene varias botellas de perfume


FICHA:

ANALISIS:
Envase
objeto manufacturado
Que contiene mercancía para su comercialización.
Que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar
LOS CAULES SON:
PRIMARIO
SECUNDARIO
TERCEARIO

SINTESIS:
El envase es un objeto manufacturado que sirve para proteger un producto

RESUMEN:
El es el objeto que las empresas utilizan para ofertar.proteger al producto
el cual se divide en:
Primerio
Secundario
Terceario


MAPA MENTAL:

PRODUCTO

Producto es la expresión, más o menos tangible de una capacidad para satisfacer necesidades y deseos.

Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante.
Es un conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor percibe de un bien o servicio y que entiende que va a satisfacer deseos y necesidades.
"La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin embargo), el concepto de producto no está limitado a objetos físicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Además de los bienes tangibles, los productos incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo"

Una interpretación más amplia del término reconoce que cada marca es un producto individual. En este sentido un traje Giorgio Armani y un traje Gucci son diferentes productos.
Pero el nombre de marca indica una diferencia en el producto al consumidor, y ello introduce en la definición el concepto de satisfacción de necesidades o deseos del consumidor.
Cualquier cambio de una característica física (diseño, color, tamaño, etc.) por pequeño que sea, crea otro producto. Cada cambio brinda al productor la oportunidad de utilizar un nuevo conjunto de mensajes para llegar a lo que esencialmente es un mercado nuevo.
El concepto de producto incluye ahora los servicios que acompañan a la venta, y así nos hemos acercado a una definición que es de utilidad para el personal de mercadotecnia.
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante.


Niveles específicos:
1. Básico._ color, tamaño, textura, olor. Es decir características intrínsecas del producto.
2. Comercial._ calidad, garantía, diseño, marca. Es decir lo que espera el cliente.
3. Ampliado._ se da una vez adquirido el producto.

Producto Básico:


Este concepto parte del nivel básico que otorga el beneficio principal al usuario y se lo puede entender respondiendo a la pregunta ¿Qué problema se está buscando resolver con la compra? Para hacerlo más gráfico: “Un tallerista no necesita un taladro, necesita un agujero”
Este beneficio principal es la esencia del producto, y debe considerarse para poder pasar a los niveles superiores (que son los que agregan valor a la transacción).

Producto Comercial:
En un nivel superior, se debe buscar convertir el beneficio principal en un producto real. ¿Cómo saber cuando un producto es bueno? Estas características del producto son una herramienta importante para diferenciarse de la competencia. Se las puede tomar como un punto de partida, pero sin dejar de lado los otros atributos que constituyen al producto real, a continuación se detallan los más importantes.
La calidad percibida
La definición de la calidad es una herramienta de Marketing fundamental para el desarrollo exitoso de cualquier marca, siempre y cuando esté definida en función al usuario del producto. La calidad debe ser concebida desde la percepción que está al alcance del comprador, y no solo desde los aspectos técnicos del Producto.


Producto Ampliado
El producto aumentado incluye todos los atributos extrínsecos al producto, se incluye todo el valor agregado relacionado con el servicio de posventa, la garantía, la instalación, la entrega, la reputación, la asistencia técnica y la capacitación.




ANALISIS:
Es un conjunto de atribuciones
tangibles e intangibles que incluye el empaque
Cualquier cambio de una característica física
Es un conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor percibe

SINTESIS:

El producto es cualquier coas que se puede vendere en el mercado que es mas o menos tangible.

RESUMEN:

El producto es toda cosa que produce una empresa y que sirve para satisfacer las necesidades de un ser humano



Organizador grafico: